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今年農曆春節假期長達9天，為讓民眾安心過好年，內政部仍持續提供多項便民措施，「1996熱線」在春節期間每天上午8時至下午1過年拜天公要準備什麼供品0時也將持續服務；至於身分證掛失，則是24小時不打烊。
「1996內政服務熱線」自2011年上線以來，透過單一窗口的諮詢服務，不僅讓民眾免去記初一禁忌?洗澡憶眾多內政業務電話號碼的麻煩，也減少民眾等待電話轉接及回應的時間。民眾如果要掛失身分證或是諮詢內政相關業務，甚至是申請交通事故資料，都可免費撥打這支專線，將有專人提供全年無休的服務。
內政部表示，「1996熱線」在春節期間服務不打烊，民眾撥打若為一般性諮詢案件，原則上提供直接回覆及派案服務；如遇特殊情況，則通報內政部相關單位的緊急聯絡窗口。
另外，「1996熱線」也提供24小時身分證免費掛失服務，民眾也可透過自然人憑證上網掛失。內政部次長陳純敬說：『(原音)內政部1996熱線在春節期間仍然24小時不打烊，如果在過年期間有碰上交通或要辦戶籍等等相關要辦理的手續，請麻煩用1996熱線來聯絡我們，我們會按照以往非假期期間提供服務。』
除了在國內可24小時免費掛失身分證，民眾如果在過年期間出國旅遊時遺失身分證，也可透過「1996熱線」辦理海外掛失，但須自行付費。
內政部指出，今年農曆春節有9天假期，多數公務機關都不上班，但內政部提供多項不打烊便民服務，包括外國人護照遺失證明、逾期停留、居留出國協助、辦理居留延期等，希望能讓民眾安心過好年。
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